Passage à l'assistant IA
Un robot qui répond, pas un robot qui récite.
Le passage à l'assistant IA transforme un robot humanoïde en hôte d'accueil. Il écoute, comprend la question, répond à partir de votre catalogue produits ou des informations de votre lieu, parle français et anglais, et confie le visiteur à un humain dès qu'il ne sait pas.
La plupart des robots répètent une boucle. Le vôtre peut tenir une conversation.
Un robot qui récite les mêmes quarante secondes impressionne un après-midi et fatigue dès le deuxième. Un robot assistant IA change la donne : un visiteur s'approche, pose une question avec ses propres mots, et le robot répond à partir de ce que vous lui avez transmis. Les horaires d'ouverture, le prix du modèle exposé sur le socle, le quai où se trouve le yacht, l'emplacement de l'ascenseur, l'usage que la fondation fera des fonds récoltés ce soir.
Nous construisons ce module au-dessus de l'humanoïde. La parole entre, vos propres contenus y répondent, la parole ressort avec un geste associé. La connaissance vient de votre matériel et non de l'internet ouvert : un catalogue produits, une liste de prix, un guide du lieu, un dossier de presse, une série de questions fréquentes. C'est ce qui garde les réponses justes et fidèles à votre message.
Le plus important, c'est la limite. Quand le robot ne sait pas, il le dit et confie le visiteur à un membre de votre équipe plutôt que d'inventer une réponse. Rien n'abîme un stand plus vite qu'une machine sûre d'elle qui se trompe devant un client, nous construisons donc le relais avant de construire le charme.
Ce que fait l'assistant IA.
Il écoute et comprend
Les visiteurs demandent avec leurs propres mots plutôt que d'appuyer sur un bouton. Le robot gère une salle bruyante et saisit la question réellement posée.
Il connaît vos contenus
Nous chargeons votre catalogue, votre liste de prix, votre guide du lieu ou votre dossier de presse : les réponses viennent de votre matériel et de nulle part ailleurs.
Français et anglais
Il répond dans la langue dans laquelle on s'adresse à lui et change en cours de conversation quand un groupe change.
Il passe la main honnêtement
Quand il ne sait pas, il le dit et oriente le visiteur vers une personne de votre équipe. Aucun prix inventé, aucun fait inventé.
Il parle avec son corps
La réponse arrive avec un regard, une rotation et un geste, ce qui est toute la raison de la confier à un humanoïde plutôt qu'à un écran.
Il rapporte les questions posées
Vous recevez le relevé des questions réellement posées par les visiteurs. C'est souvent ce qu'un stand ramène de plus utile.
Ce que comprend le module.
Nous le construisons autour de vos contenus et de votre ton, puis nous le testons sur les questions que vos visiteurs posent vraiment.
- Une base de connaissances construite à partir de votre catalogue, des informations de votre lieu ou de vos contenus presse
- La parole en entrée et en sortie, en français et en anglais
- Un ton de voix validé avec vous, de l'hôte protocolaire au guide décontracté
- Des règles sur ce que le robot ne doit jamais dire, y compris tout ce qui touche aux prix si vous le préférez
- Un relais vers un membre nommé de votre équipe lorsque le robot ne sait pas
- Des tests sur une liste réelle de questions de visiteurs avant le premier jour
- Un relevé des questions posées, remis après l'événement
- Les mises à jour de la base de connaissances entre les événements ou les journées de salon
Comment le module est construit.
Collecte
Vous nous envoyez ce que le robot doit connaître : catalogue, prix, guide du lieu, dossier de presse, les questions auxquelles votre équipe répond vingt fois par jour.
Mise en forme
Nous en faisons une base de connaissances, fixons le ton de voix et écrivons les règles sur ce que le robot ne doit ni dire ni deviner.
Tests
Nous lui posons de vraies questions, en français et en anglais, et affinons les réponses jusqu'à ce que les mauvaises disparaissent et que le relais soit net.
Exploitation
Le robot travaille votre stand, votre lieu ou votre hall avec un opérateur à ses côtés. Nous mettons la base à jour d'un jour à l'autre, à mesure que les questions changent.
Les questions que l'on nous pose.
Une question que nous n'avons pas couverte ? Écrivez-nous, nous répondons sous 24 heures.
Qu'est-ce qu'un robot assistant IA ?
Un robot humanoïde qui écoute la question d'un visiteur, la comprend et y répond à voix haute à partir de vos propres informations, au lieu de jouer une boucle enregistrée. Sur notre flotte, c'est un module ajouté à l'humanoïde que vous louez, construit autour de votre catalogue ou de votre lieu.
Combien coûte le passage à l'assistant IA ?
Le chiffrage se fait au projet, car le travail dépend du volume de contenus que le robot doit apprendre et du degré de contrôle exigé sur les réponses. La location du robot elle-même est facturée à part, au tarif journalier habituel avec opérateur.
D'où le robot tire-t-il ses réponses ?
Du matériel que vous nous confiez : un catalogue produits, une liste de prix, un guide du lieu, un dossier de presse, une série de questions fréquentes. Nous ne le branchons pas sur l'internet ouvert, parce qu'un stand a besoin de réponses qui sont les vôtres et qui sont justes, pas seulement plausibles.
Que se passe-t-il quand le robot ne connaît pas la réponse ?
Il le dit et confie le visiteur à une personne de votre équipe. Nous validons cette formulation avec vous à l'avance. Un relais honnête maintient la conversation, tandis qu'une réponse fausse assénée devant un client vous coûte le rendez-vous.
L'assistant IA peut-il travailler en français comme en anglais ?
Oui. Il répond dans la langue dans laquelle on s'adresse à lui et sait changer quand un groupe change de langue, ce qui compte sur un stand monégasque où la moitié des visiteurs ouvrent en français et l'autre moitié en anglais.
Dites-nous ce que la salle doit retenir.
Envoyez-nous la date, le lieu et ce dont vous voulez que vos invités parlent le lendemain. Nous répondons sous 24 heures avec un déroulé et un prix.